Ver categorias
Explorar
Fiverr Pro
Português
$
USD
Eu vou criar uma automação de suporte ao cliente com IA, roteamento e SLA
Anna Liv
Sobre este Serviço
Tradução automática
As solicitações dos clientes estão se perdendo, atrasando ou sendo encaminhadas para a pessoa errada?
Vou criar um fluxo de suporte ao cliente com IA que ajuda sua equipe a classificar as solicitações recebidas, priorizá-las, atribuir o responsável certo e monitorar os prazos de resposta automaticamente.
Sua automação pode incluir:
Classificação de consultas de clientes com IA
Detecção de prioridade e categorização de solicitações
Encaminhamento automático para o gerente ou equipe certa
Acompanhamento de SLA e monitoramento de prazos
Lembretes automatizados e regras de escalonamento
Notificações por Telegram ou email
Integrações com CRM, Google Sheets e helpdesk
Integrações via API e webhook
Tratamento de erros e testes de fluxo
Relatórios e dados estruturados de suporte
Trabalho com n8n, modelos de IA como GPT, Claude e Gemini, sistemas de CRM, Google Sheets, Telegram, email e REST APIs.
O fluxo é construído com base no seu processo real de suporte, não em um modelo genérico de chatbot.
Por favor, entre em contato antes de fazer o pedido para que eu possa revisar seu fluxo de suporte, ferramentas e requisitos de SLA.
Conheça mais sobre Anna Liv
Anna Liv
AI Automation Specialist, n8n, AI Agents, API Integrations
- A partir deUcrânia
- Membro desdeabr. de 2025
Idiomas
Ucraniano
I help businesses automate repetitive tasks, lead handling, CRM updates, customer communication, and reporting with AI-powered workflows.
Services:
• n8n and Make automation
• AI agents
• CRM and API integrations
• Lead qualification and follow-up
• Google Sheets and Telegram automation
I first understand the business process, then build a reliable workflow around it. My digital marketing background also helps me understand sales funnels, customer journeys, and lead management.
Tradução automática
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Preciso entrar em contato com você antes de fazer um pedido?
Sim. Por favor, entre em contato comigo primeiro para que eu possa revisar seu processo de suporte, ferramentas, regras de SLA e resultado desejado. Isso ajuda a confirmar o escopo e recomendar o pacote adequado.
Que tipos de solicitações de suporte ao cliente podem ser automatizadas?
Posso automatizar classificação de consultas, detecção de prioridade, roteamento, notificações, monitoramento de SLA, escalonamento, acompanhamento e relatórios para canais e ferramentas suportados.
A IA pode classificar e priorizar as solicitações dos clientes?
Sim. O fluxo pode classificar as consultas por tópico, urgência, tipo de cliente ou regras personalizadas e atribuir níveis de prioridade automaticamente.
Você pode configurar o acompanhamento de SLA e escalonamento?
Sim. Posso criar temporizadores de SLA, lembretes e regras de escalonamento para que solicitações atrasadas ou críticas sejam enviadas automaticamente ao gerente ou equipe certa.
O fluxo pode encaminhar solicitações para diferentes membros da equipe?
Sim. As solicitações podem ser encaminhadas com base na categoria, prioridade, idioma, departamento, tipo de cliente ou regras de negócios personalizadas.
Quais ferramentas você consegue integrar?
Trabalho com n8n, modelos de IA como GPT, Claude e Gemini, sistemas de CRM, Google Sheets, Telegram, serviços de email, REST APIs e webhooks.
Você consegue conectar o fluxo ao meu CRM ou helpdesk?
Sim, se o sistema suportar integrações nativas, APIs ou webhooks. Por favor, entre em contato antes de fazer o pedido para que eu possa confirmar a compatibilidade.
Solicitações críticas podem disparar alertas instantâneos?
Sim. Solicitações de alta prioridade ou atrasadas podem disparar alertas automáticos via Telegram, email ou outras ferramentas suportadas.
Você pode melhorar um fluxo de suporte ao cliente já existente?
Sim. Posso revisar um fluxo existente e melhorar a classificação, roteamento, lógica de SLA, notificações ou confiabilidade.
E se meu processo de suporte for mais complexo que os pacotes apresentados?
Se seu projeto incluir múltiplos canais, lógica de escalonamento complexa, várias integrações ou relatórios personalizados, posso preparar uma oferta sob medida.
