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Resumo Profissional

Profissional especializado na gestão integral de operações, serviços e administração, com mais de 13 anos de experiência focado na eficiência operacional, coordenação de equipes e resolução de incidentes complexos.

​Áreas de Experiência:

​Gestão de Operações e Processos: Otimização de circuitos administrativos, planejamento e controle de qualidade na entrega de serviços.

​Coordenação e Liderança: Direção de equipes de trabalho, alocação estratégica de recursos e orientação ao cumprimento de objetivos de alto desempenho.

​Atendimento e Suporte: Gestão de requerimentos complexos, atendimento ao cliente e resolução de incidentes com foco na melhoria contínua e satisfação.

​Administração Geral: Gestão de projetos, controle de documentação e supervisão de procedimentos internos.

​Ferramentas e Competências:

​Ferramentas de gestão e informática (processadores de texto, planilhas, sistemas operacionais corporativos).

​Metodologias de trabalho orientadas a processos, controle de qualidade e gestão do nível de serviço.