Vou ajudar a transformar estratégia e metas de negócio em KPIs mensuráveis

Consultoria de negócios de 1 hora com Andy Fowles, com mais de 30 anos de experiência atendendo clientes B2B e B2C nos setores de utilidades, telecomunicações, serviços financeiros e também no serviço público. Andy atuou em atendimento ao cliente, vendas, mudança e prontidão operacional, qualidade, gestão da experiência do cliente, KPI e MI alinhados à estratégia e metas de negócio.

Pense nisso como uma oportunidade de compartilhar suas necessidades ou objetivos de negócio, e você receberá feedback sobre essas questões, com uma proposta de entrega potencial incluindo dicas principais e soluções rápidas. Também haverá pacotes de suporte com preços individuais, que podem ser adquiridos por diária, pacote de duas semanas ou soluções de longo prazo.

Se você deseja revisar os processos atuais de trabalho, Andy desenvolveu uma Estrutura de Qualidade composta por ISO 27001, 9001 e boas práticas de negócio. Essa estrutura permite avaliação quanto ao atendimento às necessidades do cliente, pessoas desde onboarding, treinamento, coaching e definição de metas de desempenho e revisão, gestão de desempenho, processos, sistemas e fornecedores, além de melhoria contínua e engajamento da liderança, como parte do pacote de soluções que ele pode oferecer.