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Eu vou lidar com comunicação com hóspedes e suporte ao cliente
VA para listagem de propriedades, gerente de OTA, suporte por e-mail, assistente de Shopify
Oi, sou uma assistente virtual profissional especializada em gerenciamento de listagens de propriedades, gestão de OTA, suporte por e-mail, administração de loja no Shopify e suporte a co-anfitriões. ...
Sobre este Serviço
Precisa de um assistente de suporte amigável e confiável para manter seus clientes felizes e sua caixa de entrada sem estresse? Você está no lugar certo!
Ofereço suporte profissional por e-mail e chat ao vivo com comunicação clara, educada e focada em soluções. Meu objetivo é ajudar seu negócio a manter tempos de resposta rápidos, clientes satisfeitos e operações diárias tranquilas.
Posso ajudar com dúvidas de clientes, comunicação com hóspedes, suporte para reservas, cancelamentos, reembolsos, reclamações, acompanhamentos e gerenciamento da caixa de entrada. Também tenho experiência com plataformas como Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, Gmail, Outlook e Superchat.
O que você pode esperar:
- Suporte profissional por e-mail
- Atendimento por chat ao vivo
- Respostas amigáveis e rápidas
- Tratamento de reclamações
- Comunicação com hóspedes e reservas
- Organização da caixa de entrada
- Tarefas diárias de suporte
- Relatórios resumidos claros quando necessário
Entendo a importância de uma comunicação profissional e da satisfação do cliente. Vou cuidar dos seus clientes com atenção, paciência e cuidado aos detalhes, para que você possa focar no crescimento do seu negócio.
Vamos trabalhar juntos para oferecer um suporte excelente aos seus clientes!
Plataforma de mídia social:
Outros
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
•
Alemão
•
Espanhol
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Liveagent
•
Outros
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de suporte ao cliente você oferece?
Ofereço suporte profissional por e-mail, suporte por chat ao vivo, gerenciamento da caixa de entrada, comunicação com hóspedes, tratamento de reclamações, acompanhamentos e tarefas básicas de atendimento ao cliente.
Com quais plataformas você tem experiência?
Tenho experiência com Gmail, Outlook, Superchat, Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo e outras plataformas de comunicação com clientes online.
Você consegue lidar com mensagens de hóspedes no Airbnb, Booking.com, Expedia e Vrbo?
Sim, posso ajudar a gerenciar dúvidas de hóspedes, perguntas sobre reservas, cancelamentos, detalhes de check-in, acompanhamentos e comunicação geral com os hóspedes.
Você oferece suporte por chat ao vivo?
Sim, posso fornecer suporte por chat ao vivo se estiver incluído no seu pacote ou como serviço adicional.
O que você precisa de mim para começar?
Vou precisar de instruções claras, acesso à plataforma ou caixa de entrada necessária, diretrizes de resposta, FAQs e quaisquer detalhes importantes do seu negócio que você queira que eu siga.
Você consegue seguir o tom e as instruções da minha empresa?
Sim, seguirei o tom, modelos, instruções e diretrizes de suporte ao cliente que você preferir, para garantir que a comunicação esteja alinhada com o estilo do seu negócio.
Você fornece um relatório resumido?
Sim, posso fornecer um relatório resumido com tarefas concluídas, questões importantes dos clientes, respostas pendentes e acompanhamentos necessários.
Você está disponível para trabalho de longo prazo?
Sim, estou disponível para projetos de suporte ao cliente de curto e longo prazo.
