Serei seu gerente de atendimento ao cliente

Você está perdendo clientes por causa de respostas lentas ou fluxos de trabalho desorganizados? Eu sou Sofia, Gerente de Operações e Especialista em Atendimento ao Cliente com 7 anos de experiência ajudando marcas globais nos EUA, Reino Unido e Austrália. Eu não apenas respondo aos tickets, eu crio infraestrutura de suporte que constrói fidelidade a longo prazo e protege seu lucro.

O que eu faço:

• Configuração Omnicanal: Centralize as perguntas em Shopify, email, chat e redes sociais.
• Desenvolvimento de SOP & Macro: Crie Procedimentos Operacionais Padrão completos e modelos prontos para eliminar erros.
• Faturamento & Resolução de Disputas: Cuido de assistência de faturamento, reembolsos, rastreamento e resolução de conflitos de forma tranquila.
• Automação de CRM: Conecte suas ferramentas de suporte com GoHighLevel ou Zapier para automatizar o rastreamento.
• Acompanhamento de Desempenho: Estabeleça KPIs para reduzir o tempo de resposta e aumentar a satisfação.

Por que me escolher?

Com um histórico comprovado de gerenciar equipes remotas e impulsionar um aumento de 300% nas vendas, eu crio sistemas que permitem que seu negócio cresça sem esforço.

• Vamos otimizar seu atendimento ao cliente. Entre em contato comigo antes de fazer seu pedido para discutir suas necessidades!