Vou fornecer suporte ao cliente alemão e assistência de back office

Oi, sou o Amine, morando no Marrocos.

Antes de entrar na Fiverr, trabalhei no atendimento ao cliente em alemão e operações de back-office para uma seguradora de automóveis, lidando com reclamações, reembolsos, solicitações de clientes e tarefas administrativas do dia a dia.

Também tenho bacharelado em Engenharia Automotiva/Aeronáutica e mestrado em Engenharia Industrial. Minha formação em engenharia me ensinou a trabalhar de forma estruturada, organizar informações, seguir processos cuidadosamente e garantir que nada seja esquecido.

O que posso ajudar:

• Emails de clientes em alemão, seguindo seus modelos ou diretrizes
• Solicitações de reembolso e status de pedidos com base nas suas regras
• Atendimento ao cliente e processamento administrativo
• Organizar e atualizar informações
• Resumo claro do trabalho realizado
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Meu alemão é C1. Estou confortável com suporte ao cliente escrito de forma profissional, mas não ofereço aconselhamento jurídico ou redação de marketing em nível nativo.

Envie suas diretrizes ou alguns exemplos de casos antes de fazer o pedido, assim posso entender seu processo e fazer o trabalho corretamente.