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Eu gerenciarei o serviço de suporte ao cliente de suas lojas de comércio eletrônico
Clientes genuinamente satisfeitos
Só para esclarecer, Amelia Shiny é o nome da minha filha, caso tenha havido alguma confusão entre meu nome e meu nome de usuário. Comecei minha carreira em 2014 no suporte ao cliente na área de saúde ...
Sobre este Serviço
Você está procurando um gerente de atendimento ao cliente de alto nível e detalhista ou um assistente virtual para otimizar seu negócio online, gerenciar o suporte ao cliente e manter sua presença nas redes sociais ativa e envolvente? Você está no lugar certo.
Entendo os pontos-chave que mantêm suas operações organizadas e seus clientes satisfeitos.
Meus pacotes de serviço 24/7 incluem o seguinte;
Serviço de suporte ao cliente (email, redes sociais, chat ao vivo) - Plataformas: Gmail, Zoho, Outlook, Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Amazon, Slack, Gorgias, Reamaze, Tidio etc.
- Atendimento a dúvidas de pedidos
- Resolução de problemas com produtos
- Gerenciamento de reembolsos, trocas e devoluções
- Gerenciamento de disputas no Stripe, chargebacks no Shopify com taxa de sucesso de 98%
Gestão de loja de ecommerce
- Realização de pedidos via AliExpress, CJDropshipping, Dsers, Shipstation, Eprolo e outras plataformas de fulfillment personalizadas
- Listagem de produtos no Shopify, Ebay, Etsy
Além disso, você receberá;
- Respostas de qualidade às suas mensagens
- Respostas rápidas e personalizadas aos seus clientes
- Entrega pontual
- Relatórios mensais
Sinta-se à vontade para conferir as perguntas frequentes e me enviar uma mensagem para uma consulta gratuita.
Atenciosamente,
Themiya (Shan)
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Me conta qual é o seu processo usual
Depois da nossa reunião inicial, preciso ter acesso ao seu email e loja. Vou estudar seu negócio e criar mais de 5 rascunhos de respostas de email para você revisar, assim ficamos na mesma página e podemos seguir em frente!
Como você se comunica comigo?
Para todas as questões gerais do cliente que precisam da sua atenção, eu preparo uma planilha no Google (só eu e você/seus membros da equipe têm acesso) para que você possa deixar notas. Se algo for super urgente, te mando uma mensagem pelo Fiverr.
Quais são seus horários disponíveis?
Estarei disponível nos horários que você precisar :)
Seus valores por hora são negociáveis?
Sim, claro! Posso te enviar ofertas personalizadas.
Preciso te contratar para projetos de longo prazo. Você está disponível?
Sim, estou disponível
Você conhece o Pacote Office?
Sim. Faço a maioria das tarefas de escritório usando as ferramentas do Google Office e o MS Office.
Avaliações
6 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
T tharukawatta
Cliente recorrente
Austrália
Working with him for a few months now and I do not need to send reminders or anything he just takes care of everything in my business. I can focus on my other stuff.
Até US$ 50
$
1 dia
Tempo
A 
Resposta do freelancer
Útil?T tharukawatta
Cliente recorrente
Austrália
I wanted a detailed report and Themiya delivered it far better than I expected
Até US$ 50
$
1 dia
Tempo
Útil?T tharukawatta
Cliente recorrente
Austrália
Awesome work as always. Really satisfied
Até US$ 50
$
1 dia
Tempo
A Resposta do freelancer
Útil?T tharukawatta
Cliente recorrente
Austrália
Perfect as always. I’m always impressed by the consistency and quality Themiya provides
Até US$ 50
$
2 dias
Tempo
A Resposta do freelancer
Útil?T tharukawatta
Cliente recorrente
Austrália
Good service as always.
Até US$ 50
$
1 dia
Tempo
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