Serei seu representante de suporte ao cliente

Sobre Este serviço

Procurando um Representante de Suporte ao Cliente confiável ou Assistente Virtual com experiência prática em plataformas de IA SaaS e sistemas de ticketing Zendesk? Você veio ao lugar certo!

Com um histórico comprovado apoiando startups de tecnologia e SaaS, eu me especializo em oferecer suporte ao cliente de alta qualidade, de forma rápida e empática, através de múltiplos canais.

Minha expertise inclui:

Gerenciamento de tickets Zendesk

Atendimento eficiente e bem organizado de tickets de suporte, criação de macros, gerenciamento de SLAs e entrega de soluções que reduzem o tempo de resposta e aumentam a satisfação do cliente.

Suporte ao cliente de IA SaaS

Suporte para ferramentas SaaS baseadas em IA, incluindo onboarding, resolução de problemas e assistência aos usuários com questões técnicas ou feedbacks sobre recursos como transcrição, integração com CRM ou ferramentas de automação impulsionadas por IA.

Suporte multicanal

• Suporte por email
• Chat ao vivo (SLA de 1 min)
• Gerenciamento de redes sociais e comunidades
• Atualizações de conteúdo do centro de ajuda

Gerenciamento de pedidos e suporte a e-commerce

• Processamento de pedidos
• Reembolsos e devoluções
• Rastreamento e atualizações de envio
• Gerenciamento de assinaturas e contas

Plataformas com as quais trabalhei:

• Shopify
• Amazon
• Etsy
• eBay
• WooCommerce
• Dashboards personalizados de IA SaaS