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Vou ser seu representante de atendimento ao cliente confiável e assistente virtual
Azeem Ahmad
Com experiência como Consultor de Atendimento ao Cliente e Administrador nas indústrias Financeira e de E-Commerce, trago um conjunto de habilidades amplo para as operações do seu negócio:
• Suporte ...
Nível 1
Atendeu a determinados critérios de desempenho e demonstra forte potencial no marketplace.
Responde rapidamente
Conhecido pela velocidade das respostas
Sobre este Serviço
Você está procurando um atendente de suporte ao cliente confiável para lidar com seus clientes de forma profissional?
Eu serei seu agente de suporte ao cliente dedicado, oferecendo assistência rápida, amigável e profissional para manter seus clientes satisfeitos e voltando sempre!
O que eu ofereço: suporte por e-mail e gerenciamento de caixa de entrada
Suporte por chat ao vivo e resolução de dúvidas
Help desk e gerenciamento de tickets
Suporte para eCommerce (Shopify/Amazon/eBay) reembolso, devolução e reclamações
Gerenciamento de DMs e comentários nas redes sociais (Premium)
Ferramentas que uso: Zendesk | Freshdesk | Gorgias | Gmail | Shopify | HubSpot | Intercom | Slack
Por que me escolher: respostas rápidas e profissionais tom empático e amigável ao cliente 100% dedicado à satisfação do cliente confiável, organizado e atento aos detalhes
Perfeito para: lojas de eCommerce | startups | vendedores no Shopify e Amazon | pequenas empresas
Envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para que eu possa adaptar meu serviço às suas necessidades específicas de negócio!
Clique no BOTÃO VERDE e vamos começar hoje mesmo!
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Qual é a diferença entre suporte ao cliente e suporte técnico neste serviço?
Suporte ao cliente cobre dúvidas sobre pedidos, reembolsos, reclamações e perguntas gerais dos compradores. Suporte técnico cobre problemas de software, resolução de problemas de SaaS, problemas de conta, orientação de onboarding e walkthroughs técnicos. Este serviço cobre ambos em um pacote só.
Você consegue lidar com chat ao vivo e suporte por e-mail?
Sim. Trabalho em plataformas de chat ao vivo como Intercom, Tidio, Crisp e LiveChat, além de sistemas de ticket por e-mail como Zendesk, Gorgias e Freshdesk.
O que acontece se um problema técnico for muito complexo para resolver?
Eu identifico, documento e encaminho problemas complexos para sua equipe de desenvolvimento ou técnica com um relatório claro e detalhado, para que nada passe despercebido e sua equipe tenha todas as informações necessárias para resolver rapidamente.
Como você lida com usuários irritados ou frustrados?
Uso técnicas comprovadas de desescalada para acalmar usuários frustrados, abordar suas preocupações com empatia e encontrar uma solução rápida. Transformar uma experiência negativa em positiva é uma das minhas principais habilidades.
Quais plataformas e ferramentas você suporta?
Trabalho com Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Reamaze, Help Scout, Intercom, Tidio, Shopify, WooCommerce, Gmail, Slack, Jira, Trello e outros. Me envie uma mensagem se você usar uma ferramenta diferente — me adapto rapidamente.
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