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Vou cuidar do suporte ao cliente do Shopify e gerenciar a caixa de entrada de ecommerce pelo zendesk
Azeem Ahmad
Com experiência como Consultor de Atendimento ao Cliente e Administrador nas indústrias Financeira e de E-Commerce, trago um conjunto de habilidades amplo para as operações do seu negócio:
• Suporte ...
Nível 1
Atendeu a determinados critérios de desempenho e demonstra forte potencial no marketplace.
Sobre este Serviço
Procurando um profissional para gerenciar sua loja Shopify, WooCommerce ou eCommerce?
Eu ofereço serviços completos de gestão de lojas Shopify e WooCommerce para ajudar você a aumentar as vendas, cuidar das operações diárias e melhorar a satisfação dos clientes.
Sou especializado em gestão de lojas de eCommerce, atendimento ao cliente e suporte ao cliente, otimização de produtos, processamento de pedidos e manutenção da loja.
O que eu farei:
- Gerenciar lojas Shopify, WooCommerce e eCommerce
- Upload de produtos, edição e otimização para SEO
- Processamento de pedidos e suporte na entrega
- Atendimento ao cliente e suporte ao cliente
- Gerenciamento e atualização de estoque
- Tratar reembolsos, devoluções e disputas
- SEO básico on page para produtos e coleções
Por que me escolher:
- Gestor experiente de Shopify & WooCommerce
- Listagens de produtos otimizadas para SEO
- Resposta rápida e comunicação clara
- Suporte confiável para loja a longo prazo
- Foco na satisfação total do cliente
Entre em contato comigo antes de fazer seu pedido para discutir as necessidades da sua loja.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de negócios você apoia?
Eu sou especializado em apoiar negócios de e-commerce, especialmente lojas Shopify, marcas de dropshipping e varejistas online em geral. Seja você recebendo 10 ou mais de 300 tickets por dia, posso gerenciar sua caixa de entrada de clientes de forma profissional.
Com quais plataformas e ferramentas você trabalha?
Tenho experiência com Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Reamaze, Help Scout, Shopify Inbox, Gmail e Outlook. Se você usa uma plataforma diferente, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem — me adapto rapidamente a novas ferramentas.
Você consegue processar reembolsos e devoluções diretamente no Shopify?
Sim. Com acesso à loja, posso processar reembolsos, atualizar pedidos, criar devoluções e coordenar trocas do começo ao fim no Shopify — sem que você precise se envolver em casos rotineiros.
Você consegue lidar com clientes irritados ou difíceis?
Com certeza. Sou treinado em técnicas de resolução de conflitos e de-escalonamento. Lido com reclamações, avaliações negativas e situações difíceis de forma calma e profissional, sempre buscando transformar um cliente frustrado em um cliente fiel.
E se meu volume de tickets for maior do que o meu pacote permite?
Sem problema — basta me enviar uma mensagem antes de fazer o pedido e eu criarei um pacote personalizado, ajustado exatamente ao seu volume e necessidades. Sou flexível e fico feliz em atender negócios em crescimento.
Você assina acordos de confidencialidade ou NDAs?
Sim. Respeito totalmente a confidencialidade do seu negócio, dados dos clientes e informações da loja. Fico feliz em assinar um NDA, se necessário, antes de começarmos a trabalhar juntos.
