Vou fornecer suporte ao cliente excepcional por um preço justo

Olá! Sou um Representante de Suporte ao Cliente com mais de 13 anos de experiência em gerenciamento de e-mails, suporte por chat ao vivo e operações de atendimento ao cliente para eCommerce, SaaS, marketplaces digitais e negócios baseados em serviços ao redor do mundo.

EU ESPECIALIZO EM:

⭐️Suporte por chat ao vivo

⭐️Gerenciamento de e-mails

⭐️Cuidados com o cliente

⭐️Suporte a eCommerce: processamento de pedidos, reembolsos, devoluções, envio, rastreamento e suporte Shopify

⭐️Retenção de clientes e desescalada de conflitos

FERRAMENTAS E PLATAFORMAS:

⭐️ Zendesk 13+ anos

⭐️ Velaro 3,5 anos

⭐️ Zopim 2 anos

⭐️ Gorgias 6 meses

⭐️ Conhecimento básico e experiência prática em suporte a eCommerce com Shopify

⭐️ Software de chat ao vivo, sistemas de helpdesk, ferramentas de CRM

⭐️ Slack, Google Workspace, Microsoft Office

POR QUE OS CLIENTES ME CONTRATAM:

⭐️️ Mais de 13 anos de experiência comprovada em suporte ao cliente

⭐️️ Alta satisfação dos clientes e taxas de resolução na primeira contato

⭐️ Comunicação clara e profissional em inglês

⭐️ Confiável, pontual e atento aos detalhes

⭐️️ Rápido aprendizado e adaptação a novas ferramentas e fluxos de trabalho

⭐️️ Mentalidade de parceria de longo prazo, investindo no sucesso do seu negócio