Eu farei gestão de processos de negócio, atribuído, gerenciando desempenho individual, de equipe

Tópicos principais

1) Gestão de Processos de Negócio (BPM)

• Modelagem
• Mapeamento de processos, fluxogramas
• Gestão de fluxo de trabalho
• Reengenharia
• Melhoria contínua (Kaizen)
• Seis Sigma
• Gestão enxuta
• Automação de processos
• Arquitetura de processos de negócio
• Métricas de desempenho & KPIs
• Gestão da qualidade total (TQM)
• Normas ISO & conformidade
• Governança de processos
• Atribuição de gestão de mudanças
• Transformação digital
• Gestão de regras de negócio
• Alinhamento de arquitetura empresarial

2) Gerenciamento de desempenho individual, de pessoas e de equipe

A. Desempenho individual

• Definição de metas (Metas SMART)
• Avaliação de desempenho, revisões
• Motivação dos funcionários
• Coaching, mentoria
• Ensino de desenvolvimento de carreira
• Avaliação de habilidades & treinamento
• Sistemas de reconhecimento e recompensa
• Gestão de tempo
• Planos de desenvolvimento pessoal
• Planos de melhoria de desempenho (PIP)

B. Desempenho de equipe

• Dinamismo de equipe
• Papéis
• Estratégias de comunicação
• Resolução de conflitos
• Gestão de projetos
• Ágil
• Segurança psicológica
• Construção de confiança
• Motivação & engajamento
• Diversidade & inclusão

C. Gestão de pessoas

• Gestão de talentos
• Gestão de RH
• Comportamento organizacional
• Estilos de liderança
• Técnicas de delegação
• Estratégias de engajamento de funcionários
• Inteligência emocional
• Relações trabalhistas
• Análise de RH