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Vou configurar as pesquisas do Medallia Experience Cloud e os dashboards de CX
Alex
Sobre este Serviço
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Precisa de ajuda com a configuração do Medallia Experience Cloud, configuração de pesquisas ou relatório de CX? Ajudamos empresas a configurar pesquisas de experiência do cliente, organizar feedbacks e transformar insights dos clientes em melhorias acionáveis.
Nossos serviços Medallia incluem:
- Configuração de pesquisas: criação de perguntas, lógica de ramificação, branding e testes.
- Relatórios de CX: configuração de dashboards, análise de feedback e suporte a relatórios.
- Voice of Customer (VoC): fluxos de pesquisa, coleta de feedback e suporte ao programa.
- Apoio à implementação: orientações de configuração, documentação e melhorias nas configurações existentes.
Se precisar de uma única pesquisa configurada ou de apoio a uma iniciativa maior de experiência do cliente, vamos definir o escopo, os entregáveis e os requisitos antes de começar.
O que você pode esperar:
- Um escopo de projeto claramente definido
- Configuração personalizada para suas necessidades
- Testes e verificações de qualidade dentro do escopo acordado
- Comunicação clara ao longo do projeto
Conte pra gente sobre o seu ambiente Medallia, seus objetivos e o problema específico que você precisa resolver. Vamos ajudar a escolher o pacote mais adequado para o seu projeto.
Conheça mais sobre Alex
Alex
CXM Specialist Business App Developer and Automation Expert
- A partir deReino Unido
- Membro desdemai. de 2026
- Responde em aprox.:1 hora
Idiomas
Português, Inglês, Espanhol, Alemão, Francês
We specialize in Customer Experience Management (CXM), business app development, and workflow automation. Our services include Medallia configuration, customer feedback surveys, CX dashboards, Voice of Customer (VoC) programs, and experience analytics. We also build custom web and mobile apps, CRM/ERP solutions, business dashboards, and automated workflows using low code or no code platforms. We help businesses improve customer experiences, streamline operations, and build scalable digital solutions.
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Perguntas frequentes
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Pode consertar uma pesquisa Medallia que está coletando feedback de clientes incompleto ou não confiável?
Sim. Podemos revisar a configuração da Medallia Experience Cloud, a estrutura das perguntas e a lógica de pesquisa disponível para identificar problemas potenciais e melhorar a qualidade das respostas. O escopo depende da configuração atual e das permissões de acesso.
Você pode configurar os dashboards CX da Medallia para mostrar por que a satisfação do cliente ou o NPS está em declínio?
Sim. Podemos configurar dashboards CX em torno das métricas acordadas, filtros e dados de feedback disponíveis para ajudar sua equipe a identificar pontos de dor dos clientes e acompanhar tendências de satisfação, NPS ou outras medidas de experiência.
Você pode nos ajudar a transformar os resultados da pesquisa Medallia em melhorias acionáveis em vez de relatórios que ninguém usa?
Sim. Podemos organizar os insights de feedback em um plano de ação prático, incluindo questões prioritárias, ações de acompanhamento recomendadas e formas sugeridas de monitorar o progresso. As recomendações vão depender dos dados disponíveis e dos seus objetivos de negócio.
Você pode configurar um programa Voice of Customer (VoC) no Medallia Experience Cloud do zero?
Podemos ajudar a configurar um programa iniciante VoC cobrindo pesquisas acordadas, dashboards CX, análise de feedback e documentação de implantação. Antes de pedir, compartilhe sua configuração existente da Medallia, objetivos e integrações necessárias para confirmarmos o escopo.
Você pode solucionar problemas na configuração existente da Medallia sem atrapalhar nosso programa atual de experiência do cliente?
Podemos revisar a configuração afetada, investigar os problemas com o acesso fornecido e documentar correções recomendadas antes de implementar as mudanças aprovadas. Por favor, descreva o problema e qualquer mensagem de erro relevante.
