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Farei chamadas de reativação de pacientes e lembrete de consultas para sua clínica
Cold caller imobiliário, agendador de reuniões, gerente de aquisição
Oi, aqui é o Alex Lee.
Trabalho com várias empresas nos EUA como cold caller imobiliário e agendador de reuniões há mais de 4 anos. Também trabalhei como telemarketing em call center e como atendente...
Nível 1
Atendeu a determinados critérios de desempenho e demonstra forte potencial no marketplace.
Sobre este Serviço
Sua lista de pacientes está cheia de pessoas que não aparecem para uma consulta, limpeza ou acompanhamento há meses (ou anos)? Cada cadeira vazia é receita que sai pela porta e a maioria das clínicas não tem equipe suficiente para trabalhar essa lista direito.
Eu faço chamadas externas para seus pacientes em seu nome para:
Reativar pacientes que ficaram sem visitar há mais de 6 meses
Confirmar e lembrar consultas próximas (reduzir faltas)
Entrar em contato sobre procedimentos eletivos (implantes, clareamento, procedimentos estéticos, consultas de cirurgia eletiva)
Acompanhar planos de tratamento que nunca foram agendados
Preencher cancelamentos de última hora da sua lista de espera
POR QUE ISSO IMPORTA PARA SUA CLÍNICA
Faltas e pacientes que não voltam custam milhares por mês para a sua clínica. Uma ligação amigável e profissional converte melhor do que mensagens de texto ou e-mails; pacientes respondem melhor a uma voz humana de verdade, especialmente em decisões de saúde.
O QUE VOCÊ RECEBE
- Um atendente treinado que soa profissional e representa bem sua marca
- Chamadas feitas a partir de um roteiro fornecido (posso ajudar a aprimorar o seu também)
- Registros diários ou ao final do projeto: quem foi contactado, resultado, notas
- Agendamento de consultas diretamente no seu calendário/EHR (se o acesso for fornecido)
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
zendesk
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você tem experiência em chamadas na área de saúde ou medicina?
Especializo-me em chamadas de outreach profissionais, voltadas para pacientes, com foco em empatia, comunicação clara e seguindo rigorosamente o roteiro e os protocolos fornecidos pela sua clínica. Antes de fazer qualquer ligação, dedico tempo para entender o tom da sua clínica e o estilo de comunicação com os pacientes, para garantir uma abordagem adequada.
Você liga de um número dos EUA?
Sim — todas as chamadas são feitas de um número com código dos EUA, assim seus pacientes veem um código familiar e identificação de chamada, e não um número estrangeiro ou falsificado.
Você segue as regras do TCPA / regulamentos de chamadas?
Sim. Só faço chamadas para pacientes que já são contatos da sua clínica — nunca para listas compradas ou frias — e sigo os horários e requisitos de consentimento que você determinar.
Você terá acesso às informações de saúde dos pacientes?
Preciso apenas de informações de contato e o motivo da outreach (por exemplo, "precisa de limpeza", "encaminhado para consulta"), não de detalhes clínicos. Todo dado fornecido é tratado com discrição e não armazeno além do projeto.
Você consegue agendar consultas diretamente no nosso sistema de agendamento?
Sim, se você fornecer acesso ou um link de agendamento. Caso contrário, envio uma lista de pacientes que querem marcar, e sua equipe confirma.
E se os pacientes não atenderem?
Deixo uma mensagem de voz profissional (se você aprovar um roteiro de voicemail) e registro a tentativa. Várias tentativas podem estar incluídas no seu pacote.
