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Fornecerei suporte ao cliente por email, chat e WhatsApp
Assistente Executivo, Suporte ao Cliente, Administrativo e Operações, 15 anos de experiência
Oi! Eu sou a Albha, uma Assistente Virtual com 15 anos de experiência apoiando CEOs, fundadores e empresários na América Latina e Europa.
Minha expertise principal: suporte ao cliente, assistência ex...
Sobre este Serviço
Você está procurando uma especialista em atendimento ao cliente que mantenha seus clientes satisfeitos e leais?
Com mais de 15 anos de experiência em administração e suporte ao cliente, ofereço suporte profissional por email, chat ao vivo e WhatsApp, sempre alinhado com a voz da sua marca.
POR QUE TRABALHAR COMIGO?
- Comunicação em espanhol (nativa) e inglês escrito de forma profissional
- Tempos de resposta rápidos e eficientes
- Experiência com ferramentas CRM e plataformas de suporte
- Resolução proativa de problemas
- Comprometida com a retenção de clientes
O QUE ESTÁ INCLUÍDO?
- Suporte por email: Respostas claras e alinhadas com sua marca
- Chat ao vivo: Assistência em tempo real para aumentar as conversões
- WhatsApp: Comunicação direta e personalizada com seus clientes
- Respostas nas redes sociais: Interações envolventes nos seus canais
Seja uma loja de e-commerce, uma empresa SaaS ou um pequeno negócio em crescimento, cuido dos seus clientes com profissionalismo para que você possa focar no que realmente importa.
Vamos conversar! Me envie uma mensagem e começamos.
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
•
Espanhol
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
Freshdesk
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que informação você precisa fornecer para começar?
Compartilhe: acesso à sua caixa de suporte ou ferramenta de tickets, uma breve descrição do seu negócio e produtos, perguntas frequentes dos clientes (se tiver), tempo de resposta esperado e tom preferido (formal ou amigável).
Você trabalha em inglês ou espanhol?
Nos dois. Sou falante nativa de espanhol com inglês escrito. Os pacotes Básico e Estándar cobrem um idioma. O Premium cobre ambos.
Quais ferramentas de suporte você usa?
Trabalho com Freshdesk, HubSpot, Respond.io, Gmail, Slack, WhatsApp Business, Notion, Aircall e RingOver. Se você usa outra ferramenta, me escreva — me adapto rápido.
Posso te contratar para trabalho mensal contínuo?
Claro! Muitos clientes continuam com arranjos mensais personalizados após o primeiro serviço. Me escreva para conversarmos sobre uma colaboração a longo prazo.
Você atende chamadas de voz em inglês?
Por enquanto, me especializo em comunicação escrita (email, tickets, chat, CRM). Para suporte de voz, trabalho em espanhol. Se precisar de suporte de voz em inglês, me escreva para avaliarmos juntos.
