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Vou consertar seus problemas de telefone, internet ou banda larga com suporte especializado
Especialista em telecomunicações e suporte técnico, resolve disputas de cobrança e problemas de serviço
Tenho onze anos de experiência em call center em suporte técnico, atendimento ao cliente, vendas e retenção. Ajudo clientes nos EUA, Reino Unido, Canadá e Austrália a resolver problemas com seus prove...
Sobre este Serviço
Está tendo dificuldades com um problema de telefone, internet ou banda larga e não consegue resolver com a linha de suporte do seu provedor? Tenho mais de 11 anos trabalhando em call centers como agente de suporte técnico, coach de qualidade e treinador, então sei exatamente como esses problemas são diagnosticados e como obter uma solução real, em vez de um roteiro.
Veja como posso ajudar:
- Diagnosticar seu problema ao vivo, um a um, velocidades lentas, conexões caindo, configuração de roteador/modem, configurações do dispositivo ou problemas recorrentes
- Guiar você passo a passo na solução, em linguagem simples
- Se o problema precisar voltar ao seu provedor, participar de uma chamada ao vivo com você e a equipe de suporte/faturamento deles para explicar o problema e pressionar por uma resolução ou compensação
Este serviço é para consumidores em países de língua inglesa (EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, etc.) que lidam com problemas de celular, linha fixa ou banda larga, incluindo disputas de cobrança e pedidos de compensação.
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Árabe
•
Inglês
Fuso horário:
UTC noturno
Software de suporte:
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
Com que tipo de problemas você pode me ajudar?
Problemas de celular, linha fixa e banda larga — velocidades lentas, conexões caindo, configuração de roteador/modem, configurações do dispositivo, erros de cobrança e problemas recorrentes de conexão.
Preciso dar acesso às minhas contas ou dispositivos?
Não. Não preciso das suas senhas ou acesso remoto — trabalhamos juntos na chamada, e você faz as alterações por sua conta.
Quais países e provedores você atende?
Consumidores em países de língua inglesa — EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, etc. — com qualquer grande provedor de celular, linha fixa ou banda larga.
O que acontece no pacote "Resolvido com o Provedor"?
Após diagnosticarmos o problema, participo de uma chamada ao vivo com você e a equipe de suporte ou faturamento do seu provedor para explicar o problema e pressionar por uma resolução ou compensação.
Você falará com meu provedor em meu nome, sem minha presença na chamada?
Não — não sou seu representante legal. Participo da chamada junto com você; você mantém o controle e está presente o tempo todo.
Como vamos conversar — telefone, Zoom, WhatsApp?
Me envie uma mensagem após fazer o pedido e vamos marcar um horário e método de ligação que funcionem para você.
E se meu problema levar mais tempo do que as horas incluídas no pacote?
Sem problemas — horas extras estão disponíveis como um adicional pago, pelo valor mostrado nos extras do serviço.
Você garante que meu provedor resolverá o problema ou dará compensação?
Não posso garantir um resultado do seu provedor, mas tenho mais de 11 anos de experiência em call center para ajudar a tornar seu caso o mais claro e eficaz possível.
O que devo te enviar antes de começarmos?
Um resumo rápido do problema, nome do seu provedor e quaisquer números de conta ou referência relevantes (sem necessidade de senhas).
Você pode ajudar com urgência ou no mesmo dia?
Me envie sua zona de horário e a urgência — farei o possível para encontrar um horário, e o pacote Básico é no mesmo dia, quando possível.
