Eu criarei ferramentas personalizadas de previsão, programação e alocação de pessoal para a força de trabalho.

Eu forneço ferramentas personalizadas de Google Sheets feitas especificamente para previsão, staffing e agendamento, projetadas para equipes que não usam grandes plataformas de WFM.

Com anos de experiência prática como Líder de Equipe de Gestão de Força de Trabalho, criei soluções que simplificam necessidades complexas de planejamento, incluindo calculadoras Erlang C, agendadores automatizados e simuladores de headcount em tempo real.

O que você vai receber:

Dependendo do seu pacote, posso criar ferramentas sob medida como:

Planilhas de previsão dinâmicas com modelos de shrinkage e capacidade

Calculadoras de staffing usando Erlang C (baseadas em intervalos ou diárias)

Agendadores inteligentes com indicadores de cobertura

Simulador de headcount baseado em volume, AHT e metas de SL

Ferramentas para monitorar shrinkage, ocupação, SLA e nível de serviço

Um sistema completo de WFM dentro do Google Sheets, totalmente automatizado

Melhor para:

Call centers ou startups sem software de WFM

Equipes em transição de sistemas manuais para semi-automatizados

Líderes de força de trabalho que querem escalar o planejamento no Sheets

BPOs ou equipes de CX que precisam de soluções flexíveis e acessíveis

Por que me escolher?

Experiência real em WFM

Lógica totalmente personalizada baseada nas suas regras de negócio

Interface limpa