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Vou criar um mapa da jornada do cliente e um plano de melhoria de CX
Ahmed A
Sobre este Serviço
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Cada interação do cliente molda a forma como as pessoas percebem seu negócio. Uma experiência ruim pode levar à perda de vendas, menor retenção e oportunidades de crescimento perdidas.
Vou analisar a jornada do seu cliente desde o reconhecimento até as interações pós-compra, identificar pontos de dor, descobrir áreas de atrito e fornecer recomendações práticas para melhorar a experiência geral do cliente.
Com mais de 4 anos de experiência em CX na indústria de telecomunicações, sou especialista em análise da jornada do cliente, insights da Voz do Cliente, otimização de serviços e melhoria de processos de negócios.
O que você receberá:
Mapeamento da Jornada do Cliente
Análise de Pontos de Dor e Atrito
Avaliação da Experiência do Cliente
Recomendações de Melhoria Práticas
Roteiro de Melhorias Priorizadas (Padrão & Premium)
Relatório Profissional e/ou Apresentação (dependendo do pacote)
Este serviço é ideal para startups, negócios de e-commerce, empresas SaaS, prestadores de serviço e organizações que desejam melhorar a satisfação do cliente, retenção, engajamento e eficiência operacional.
Se você quer entender melhor seus clientes e criar uma experiência mais suave e eficaz, ficarei feliz em ajudar.
Conheça mais sobre Ahmed A
Ahmed A
Consumer Customer Experience Team Leader
- A partir deEgito
- Membro desdejun. de 2026
- Responde em aprox.:1 hora
Idiomas
Árabe, Inglês
I am a Consumer Customer Experience Team Leader with extensive experience in driving data-led commercial strategies for large-scale user bases. I specialize in digital transformation, customer journey mapping, and performance optimization to increase retention and revenue. I have a proven track record of launching Omni-channel experiences and automating complex customer workflows.
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Perguntas frequentes
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Quem sou eu?
Sou consultor de Experiência do Cliente e Transformação de Negócios com mais de 4 anos de experiência na indústria de telecomunicações. Minha formação combina Experiência do Cliente (CX), análise de negócios, melhoria operacional e transformação digital, apoiada por uma graduação em Marketing.
Que problemas você resolve para seus clientes?
Ajudo empresas a identificar pontos problemáticos dos clientes, melhorar jornadas de atendimento, otimizar processos ineficientes, aumentar a satisfação e retenção dos clientes, descobrir gargalos operacionais e desenvolver estratégias de transformação digital e adoção de IA que geram melhorias mensuráveis nos negócios.
Por que os clientes devem te escolher?
Os clientes me escolhem porque combino experiência prática corporativa com uma abordagem centrada no cliente e orientada por dados. Meu foco é oferecer recomendações práticas que as empresas possam implementar realisticamente, ao invés de frameworks teóricos.
Como você vai atender às expectativas do cliente?
Começo entendendo seu negócio, seus clientes e seus objetivos em detalhes. Depois, faço uma análise estruturada, identifico oportunidades e forneço recomendações claras. Comunicação, transparência e entrega de resultados acionáveis são essenciais na minha abordagem.
