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Vou configurar sua versão de teste do zendesk em um fluxo de trabalho de help desk funcional
Arquiteto de soluções, gerente de operações de negócios, parceiro Premier da Zendesk
Ajudo equipes em crescimento a configurar, otimizar e automatizar o Zendesk para que o suporte seja mais rápido, limpo e fácil de gerenciar. Sou especialista em Zendesk Support, Suite, WFM, QA, Help C...
Nível 1
Atendeu a determinados critérios de desempenho e demonstra forte potencial no marketplace.
Sobre este Serviço
Você está testando o Zendesk e precisa de ajuda para transformar seu período de avaliação em um help desk de verdade?
Vou configurar seu período de teste do Zendesk para que sua equipe possa gerenciar os tickets dos clientes com um fluxo de trabalho claro, estrutura organizada e suporte prático antes de se comprometer totalmente com o Zendesk.
Posso ajudar com:
Configuração da conta e canal de suporte do Zendesk
formulários de ticket, campos, grupos e visualizações
macros, triggers e automações básicas
estrutura do centro de ajuda / base de conhecimento
recomendações para fluxo de trabalho de suporte ao cliente
treinamento ou passagem de agentes, dependendo do seu pacote
Este serviço é ideal para startups, pequenas empresas, equipes SaaS, marcas de e-commerce e times de suporte que querem testar o Zendesk de forma adequada, ao invés de usar uma configuração padrão confusa.
Você receberá uma configuração prática baseada no seu processo de suporte atual, e não um modelo aleatório.
Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido se precisar de integrações avançadas, migração de outra ferramenta, lógica complexa de SLA ou relatórios personalizados, para que eu possa confirmar o melhor pacote para suas necessidades.
Software de suporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
•
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
Preciso de uma conta paga no Zendesk?
Não. Posso trabalhar com sua conta de teste do Zendesk. Este serviço foi criado para te ajudar a testar o Zendesk corretamente antes de se comprometer com uma configuração paga.
Você consegue configurar meu Zendesk do zero?
Sim. Posso ajudar a montar a estrutura básica, canais de suporte, formulários de ticket, grupos, visualizações, macros, gatilhos, automações e a estrutura do centro de ajuda, dependendo do seu pacote.
Você cria artigos para o centro de ajuda?
Posso ajudar a estruturar e publicar conteúdo fornecido pelo cliente para o centro de ajuda. Escrita completa de artigos ou criação de grandes bases de conhecimento deve ser discutida antes de fazer o pedido.
Você consegue configurar macros, gatilhos e automações?
Sim. Posso configurar macros práticas, gatilhos e automações básicas para ajudar sua equipe a gerenciar os tickets de forma mais eficiente. O número e a complexidade dependem do pacote escolhido.
Você pode ajudar com integrações do Zendesk?
A configuração básica está incluída, dependendo do pacote. Para integrações avançadas com ferramentas como Shopify, Slack, Salesforce, Intercom, Freshdesk ou aplicativos personalizados, envie uma mensagem antes de fazer o pedido.
Você consegue migrar dados de outra plataforma de suporte?
A migração não está incluída por padrão. Se precisar migrar do Freshdesk, Intercom, Help Scout, Gmail ou outra ferramenta, entre em contato primeiro para que eu possa avaliar o escopo.
Você vai treinar minha equipe?
Treinamento de agentes está incluído no pacote Premium. Para pacotes Basic ou Standard, o treinamento pode ser adicionado como extra, se necessário.
O que você precisa de mim para começar?
Preciso de acesso à sua conta do Zendesk, uma breve explicação do seu processo de suporte, detalhes do seu email/canal de suporte, funções da equipe e quaisquer requisitos específicos de fluxo de trabalho.
Avaliações
3 avaliações deste Serviço
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Holanda
Reda is very knowledgable and helpful. Our migration to Zendesk went very smooth and we wouldn't have been able to do it without him. He works very fast and replies quickly, so the overall experience was great.
US$ 100-US$ 200
Preço
5 semanas
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Útil?J just_lukaaa
Alemanha
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Preço
8 dias
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Útil?J just_lukaaa
Alemanha
This guy is fu**ing GREAT! I love to work with him and he is definitely NO.1 Expert in his field. I recommend him to everybody who needs a zendesk specialist. I will have a long relationship with him...
Até US$ 50
Preço
3 dias
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