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Serei seu concierge virtual para comunicação com hóspedes
Profissional de hospitalidade, especialista em recepção e serviços ao hóspede
Profissional de hospitalidade com Diploma de Nível 5 em Gestão de Hospitalidade & Turismo (COTHM) e experiência prática em operações de recepção, relacionamento com hóspedes e gestão de hotéis. Certif...
Sobre este Serviço
Você é dono de hotel, gerente de pousada ou anfitrião no Airbnb e está tendo dificuldades para acompanhar as mensagens dos hóspedes? Estou aqui para ajudar.
Com um Diploma de Nível 5 em Gestão de Hospitalidade & Turismo (COTHM) e certificações em Operações de Recepção, Fundamentos de Concierge e Comunicação Eficaz (Typsy), trago uma formação real em hospitalidade para suporte virtual a hóspedes, não apenas um atendimento ao cliente genérico.
O que eu ofereço:
Respostas rápidas e profissionais às perguntas dos hóspedes
Instruções de check-in/check-out e atendimento a FAQ
Solução de reclamações com uma abordagem calma e treinada em hospitalidade
Suporte multilíngue (inglês, urdu, punjabi)
Disponibilidade flexível em diferentes fusos horários
Seja para suporte pontual ou gerenciamento contínuo da comunicação com os hóspedes, trato cada interação como gostaria que meus próprios hóspedes fossem tratados: de forma profissional, acolhedora e rápida.
Vamos conversar sobre como posso ajudar seus hóspedes a se sentirem bem cuidados, mesmo quando você não puder responder pessoalmente.
Plataforma de mensagens:
•
SMS
Idioma:
Inglês
Modelo de trabalho:
Baseado em projeto
Setor:
Hospitalidade
Finalidade:
Negócios
Perguntas frequentes
Tradução automática
Em que fuso horário você trabalha?
Estou baseado no Paquistão (PKT), mas sou flexível e posso ajustar minha agenda para cobrir seus horários de pico de perguntas dos hóspedes.
Você tem experiência com plataformas de reserva do Airbnb ou hotéis?
Sou treinado em operações de recepção e concierge e aprendo rapidamente qualquer plataforma ou sistema de mensagens que você use.
Você consegue lidar com reclamações de hóspedes, não apenas perguntas simples?
Sim — meu treinamento em hospitalidade cobre especificamente resolução de reclamações e satisfação do hóspede, não apenas respostas básicas de mensagens.
