Eu vou configurar e personalizar o Dynamics 365 Customer Service

Quer melhorar suas operações de suporte e resolver problemas dos clientes mais rápido? Eu vou implementar, personalizar e otimizar o Microsoft Dynamics 365 Customer Service para o seu negócio.

Como um especialista certificado em Dynamics 365, eu crio ecossistemas de suporte sob medida que ajudam seus agentes a oferecer um atendimento rápido e personalizado em todos os canais de comunicação.

O que posso fazer por você:

• Gestão de Casos: formulários personalizados, ciclos de vida e fluxos de processos de negócio.
• Acordos de Nível de Serviço (SLAs): KPIs rigorosos, temporizadores e ações de aviso/falha.
• Gerenciamento de Filas e Roteamento: configuração unificada de roteamento com base nas habilidades ou disponibilidade do agente.
• Gestão do Conhecimento: configuração de artigos da base de conhecimento, controles de busca e categorias.
• Integração Omnichannel: canais de chat, email e mensagens sociais.
• Copilot & IA: resumos de casos gerados por IA e suporte na elaboração de emails.

Por que me escolher?

• Conhecimento técnico profundo em Microsoft Dataverse e Power Platform.
• Comunicação clara e proativa com atualizações regulares do projeto.
• Documentação organizada e treinamento de entrega pós-implementação.

Por favor, envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para discutir a arquitetura do seu sistema e as restrições de licenciamento!