Farei configuração, implementação e automação do Zendesk
Consultor de CRM, parceiro certificado da HubSpot e Zendesk
Sobre este Serviço
Como um profissional experiente em Zendesk, ofereço ampla experiência na implementação, aprimoramento e manutenção de instâncias do Zendesk em todos os níveis de assinatura (Teams, Professional e Enterprise). Com um histórico comprovado de gerenciamento de várias contas do Zendesk para clientes, forneço soluções personalizadas adaptadas às necessidades únicas do seu negócio.
Minha expertise inclui:
- Criar milhares de macros, tags, triggers e automações
- Configurar e conectar contas de email
- Encaminhar mensagens para as equipes apropriadas
- Personalizar configurações de conta via ticket, organização e campos de usuário
- Customização avançada através de apps e conexões API
- Melhorar a experiência do cliente com implementação do Guide e Answer Bot
Se você está começando ou busca uma customização avançada, meus serviços vão ajudar a criar processos mais eficientes e otimizados, resultando em economia de tempo e custos para seu negócio. Entre em contato para discutir suas necessidades específicas e descobrir como posso otimizar sua experiência com o Zendesk.
Software:
zendesk
Setor:
E-commerce
•
Imobiliário
•
Software
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Como você pode nos ajudar?
1. Entender se você está usando o Zendesk na escala máxima 2. Configurar sua conta Zendesk "nova" usando as melhores práticas de atendimento ao cliente 3. Otimizar seus fluxos de trabalho atuais para evitar perder tickets e responder com atraso 4. Limpar e reiniciar sua antiga conta pesada do Zendesk
Qual é a sua expertise em Zendesk?
1. Migração de sistemas de suporte (de Gmail, Outlook ou qualquer sistema de ticketing / CRM) 2. Configuração de canais (Zendesk Support, Chat, Talk, Guide, Text, integrações personalizadas) 3. Configuração e otimização do fluxo de tickets (Formulários, Canais, Macros) 4. Automação de processos de negócios e escalonamento (SLAs, Trigger)
Com quais clientes você trabalhou antes?
Implantei com sucesso projetos Zendesk em ecommerce, telecomunicações, seguros, viagens, TI, mídia e outros setores. Tenho muitos modelos prontos e testados para diversos fluxos de suporte (por exemplo, para Ecommerce – processamento de pedidos, entregas ausentes, reenvios, replanos).
O que te faz se destacar?
1. Formação científica – tenho pensamento estruturado e habilidades em análise de dados. 2. Experiência em consultoria – uso metodologias eficientes e comprovadas no meu trabalho. 3. Experiência em múltiplos setores – tenho conhecimento prático em diversos negócios.
Qual foi sua implementação do Zendesk mais notável?
Minha implementação mais notável foi um projeto de longo prazo com a maior marca de telecomunicações dos Emirados Árabes Unidos (com 5 milhões de clientes). Hoje, uma equipe de 6 agentes atende mais de 9000 tickets por mês, com uma satisfação média de 95%. Mais de 100 mil clientes visitam mensalmente a base de conhecimento.
Com quais níveis de assinatura do Zendesk você tem experiência?
Tenho ampla experiência com todos os níveis de assinatura do Zendesk, incluindo Teams, Professional e Enterprise.
Você tem experiência com apps do Zendesk e integrações API?
Sim, sou bem familiarizado com customizações avançadas via apps e conexões API, permitindo integração perfeita com seus sistemas e ferramentas existentes.
Você pode ajudar a melhorar a experiência do cliente usando Zendesk Guide e Answer Bot?
Com certeza! Posso implementar e otimizar o Zendesk Guide e Answer Bot para melhorar a experiência do seu cliente e tornar o suporte mais eficiente.
Você oferece suporte contínuo e manutenção para as instâncias do Zendesk?
Sim, ofereço suporte contínuo e manutenção para garantir que sua instância do Zendesk continue funcionando de forma ótima e atenda às necessidades em evolução do seu negócio.
Você pode ajudar na criação de macros, tags, triggers e automações no Zendesk?
Com certeza! Tenho experiência na criação de milhares de macros, tags, triggers e automações para melhorar a eficiência e o tempo de resposta no suporte ao cliente.
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damiangolunskii

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brandonautiero1

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shopjw
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