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Eu vou construir uma aplicação web de help desk de suporte ao cliente com SLA tracking
Abror K
Sobre este Serviço
Tradução automática
Solicitações de suporte perdidas em Threads de email e chats? Clientes esperando enquanto ninguém sabe quem é o responsável pelo ticket?
Vou montar um help desk simples e rápido que sua equipe vai realmente usar:
- Fila de tickets compartilhada com busca e filtros (status, prioridade, responsável, vencido) e visões filtradas compartilháveis
- Página do ticket com respostas públicas e notas internas privadas
- Fluxo de trabalho claro: aberto, em andamento, aguardando o cliente, resolvido, fechado, com regras que não podem ser quebradas
- Prazos de SLA por prioridade com contagens em tempo real de vencimento e badges de vencido
- Painel: tickets abertos, vencidos e não atribuídos, próximos prazos, carga de trabalho da equipe, estatísticas de resolução
- Histórico completo de cada alteração
- Compatível com desktop e móvel
Tech: Next.js (React), Node.js com Express, PostgreSQL e Docker, cobertos por testes automatizados.
Eu adapto status, prioridades, tempos de SLA e campos para a sua equipe.
Me mande uma mensagem com o tamanho da sua equipe e como vocês lidam com as solicitações hoje.
Conheça mais sobre Abror K
Abror K
Python and AI Developer, Telegram Bots, Django, NextJS
- A partir deUzbequistão
- Membro desdeabr. de 2022
Idiomas
Uzbeque, Russo, Inglês
I build AI agents, Telegram bots and full-stack web apps that bring in customers and save your team hours every week.
4+ years with Python (Django, DRF, FastAPI), React, Next.js, Node.js and PostgreSQL. I deliver end to end: backend, admin panel, AI integration (Claude, OpenAI, Gemini), Docker setup and clear docs.
Recent builds: an AI booking assistant with CRM for schools, a multi-vendor online store with an AI shop assistant, a hotel reservations dashboard, a support ticketing app with SLA tracking and an AI video translator with voice dubbing.
Clean code, tests, on-time delivery.
Tradução automática
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Perguntas frequentes
Tradução automática
Os clientes podem criar tickets sozinhos?
Agentess criam tickets na aplicação hoje. Um formulário público de solicitação ou intake por email pode ser adicionado como recurso personalizado.
Posso alterar os tempos de SLA?
Sim. Cada prioridade tem seu próprio prazo (por exemplo urgente 4h, baixa 72h), e eu ajusto para as suas metas.
É seguro para vários agentes ao mesmo tempo?
Sim. Toda alteração é salva em uma transação com locks de linha, então dois agentes não podem sobrescrever cada um.
Onde vai rodar?
No seu servidor ou VPS com Docker. Entrego o código-fonte e um guia de configuração.
