eu vou acompanhar pedidos e resolver questões de entrega para sua loja online

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Deborah O

Quênia

Eu falo Suaíli, Inglês

Assistente virtual de suporte ao cliente e acompanhamento de pedidos

Eu sou a Deborah, especialista em suporte ao cliente em Nairobi. Na Teleperformance eu atendo clientes da DHL Express por telefone, chat e e-mail, cerca de 150 por dia, acompanhando remessas e resolve...
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Sobre este Serviço

pacotes atrasados ou extraviados transformam clientes satisfeitos em pedidos de reembolso. Eu fico de olho em cada pedido para que seus clientes saibam exatamente onde está a encomenda.


Acompanhar remessas é meu dia a dia. Trabalho na conta DHL Express na Teleperformance, localizando pacotes retidos, com atraso ou com rota equivocada, cobrando a transportadora ou o depósito e mantendo os clientes atualizados até a entrega. Atendo em média 150 desses por dia.


O que vou fazer por você:

  • Verificar o rastreio dos seus pedidos em aberto com suas transportadoras
  • Detectar pacotes atrasados, presos ou devolvidos antes que os clientes reclamem
  • Entrar em contato com as transportadoras e atualizar os clientes com mensagens claras e amigáveis
  • Processar devoluções simples e trocas seguindo suas políticas
  • Enviar um relatório curto sobre os pedidos problemáticos e seu status


Me mande uma mensagem antes de fechar o pedido com a plataforma da sua loja, as transportadoras e o volume de pedidos, que eu sugiro o pacote certo.

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Plataforma:

Shopify

Idioma:

Inglês

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