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Vou criar com maestria uma base de conhecimento para seu produto saas
Redator técnico sênior, SaaS e B2B, base de conhecimento, documentação de API, guias do usuário
Sou um(a) escritor(a) técnico(a) sênior Top Rated Plus (Top 1%) com mais de 7 anos de experiência transformando conceitos complexos de engenharia em documentação clara e fácil de entender — especialme...
Sobre este Serviço
VISÃO GERAL
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Com mais de 7 anos de experiência criando bases de conhecimento, centros de ajuda, guias de ajuda e tutoriais para SaaS, B2B, web e softwares empresariais, ajudo a reduzir o tempo, custos e esforço de suporte ao construir uma base de conhecimento completa em qualquer CMS, incluindo Intercom, Zendesk, Notion, Confluence ou WordPress.
O QUE ENTREGAREI:
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- Vou te convidar para um canal no Slack para comunicação e atualizações.
- Vou te convidar para uma versão mockup da sua base de conhecimento no Notion para comentários e atualizações fáceis durante o projeto.
- Vou te convidar para o Figma para visualizar os designs de captura de tela e ilustrações.
- Vou migrar o conteúdo do Notion para qualquer CMS que você use.
- Vou entregar GIFs para os guias necessários.
- Vou integrar sua base de conhecimento com um chatbot de IA para responder às perguntas dos usuários e reduzir o tempo e esforço de suporte para casos comuns e FAQs.
Estou familiarizado com todas essas plataformas de CMS para publicação de guias:
- Intercom
- Zendesk
- Notion
- Confluence
- WordPress
- e mais de 24 outras plataformas
Idioma:
Árabe
•
Inglês
Preferência de estilo de entrega
Informe o freelancer sobre suas preferências ou preocupações em relação ao uso de ferramentas de IA na conclusão e/ou entrega de seu pedido.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que eu preciso de você para começar?
Antes de começar, vou precisar de uma conta de demonstração do seu software para tirar novas capturas de tela, tornando os artigos da base de conhecimento mais atraentes, além de explorar os recursos do produto para planejar ou atualizar seu conteúdo.
Você oferece testes de QA para meu software sem custo extra enquanto trabalha na base de conhecimento?
Sim, vou criar um banco de dados de rastreamento de bugs no Notion para todas as falhas que encontrar no seu software, ou posso usar sua ferramenta de QA preferida, como Linear, Trello ou Jira.
Qual CMS posso usar para criar uma base de conhecimento?
Tenho familiaridade com plataformas de CMS para publicação de guias, incluindo Intercom, Zendesk, Notion, Confluence, WordPress e mais de 24 outras plataformas.
Você oferece design UI/UX personalizado para minha base de conhecimento?
Sim. Posso criar um design UI/UX personalizado para sua base de conhecimento usando Figma.
Você oferece vídeos de demonstração, walkthrough e tutoriais?
Sim. Posso criar vídeos de demonstração, walkthrough e tutoriais (gravações de tela com narração, legendas e edição leve) para sua base de conhecimento.
Você pode me enviar uma oferta personalizada?
Sim — envie-me o link da sua aplicação (ou uma conta de demonstração), o escopo do trabalho e seu prazo, e enviarei uma oferta personalizada.
