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Vou ser seu agente profissional de suporte ao cliente e comércio eletrônico
Especialista em suporte ao cliente de eCommerce
Especialista em atendimento ao cliente com 2 anos de experiência, ofereço suporte profissional para o seu negócio de e-commerce. Sou especialista em gestão de Shopify, cuidando de tudo, desde confirma...
Sobre este Serviço
Você está perdendo dinheiro por causa de pedidos não entregues (RTO) ou um suporte ao cliente sobrecarregado?
Eu sou Abdelilah, um Especialista em Relações com Clientes com 2 anos de experiência. Ofereço gerenciamento completo de suporte para lojas de e-commerce, projetado para garantir sua receita e fidelizar seus clientes.
MEUS SERVIÇOS DE EXPERTISE:
Confirmação de CoD e Validação de Chamadas
- Chamadas de validação imediatas para confirmar a intenção de compra.
- Verificação e correção de endereço para garantir a entrega bem-sucedida.
- Redução drástica das taxas de Return to Origin (RTO) para maximizar seus lucros.
Atendimento ao Cliente Completo e Gestão no Shopify
- Gestão de pedidos, devoluções e reembolsos diretamente no Shopify.
- Acompanhamento logístico e resolução de conflitos com paciência e diplomacia.
Comunicação Multilíngue (FR/EN)
- Suporte vocal e escrito impecável em francês (Nativo/Fluente).
- Gestão profissional de toda comunicação escrita (E-mails/Chat) para seus clientes de língua inglesa.
Suporte Multicanal Ágil
- Gestão profissional de seus E-mails, Live Chat e WhatsApp Business.
- Entrada de dados rigorosa e relatórios diários no Google Sheets/Shopify.
Pronto para reduzir suas cancelamentos e oferecer suporte 5 estrelas?
Entre em contato comigo agora para discutir seu projeto
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Árabe
•
Francês
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
salesforce
Software de base de conhecimento:
Freshdesk
•
zoho
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você oferece serviços de ligação em inglês?
Não, eu me especializo exclusivamente no mercado de língua francesa. Minha expertise é dedicada a confirmar pedidos e fornecer suporte ao cliente para clientes franceses, belgas, suíços ou africanos, garantindo a mais alta qualidade na comunicação.
Podemos fazer uma reunião por vídeo ou áudio em inglês?
Para garantir total precisão na nossa colaboração, prefiro comunicar-me via chat do Fiverr em inglês (por escrito). Para chamadas profissionais e interações com clientes, trabalho estritamente em francês. Assim, posso focar 100% nas suas vendas em francês.
Quais ferramentas você usa para as ligações?
Uso software profissional de VOIP fornecido pelo cliente (como Aircall, Ringover ou Zadarma). Isso garante que seus clientes vejam o número do seu negócio na identificação de chamadas, aumentando a confiança e as taxas de confirmação.
Você faz entrada de dados no Shopify ou Google Sheets?
Sim, com certeza! Após cada chamada de confirmação ou interação com o cliente, atualizo o status do pedido diretamente no Shopify ou no seu rastreador Google Sheets. Também forneço um relatório diário resumido de todas as ações realizadas.
