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Eu vou fornecer suporte ao cliente profissional e suporte por e-mail
Assistente virtual, Especialista em suporte ao cliente, Web developer, Ghostwriter
Olá! Sou uma Assistente Virtual dedicada, apaixonada em ajudar pessoas e empresas a se manterem organizadas e a trabalharem com eficiência.
Ofereço suporte administrativo, entrada de dados, pesquisa ...
Sobre este Serviço
Serviços profissionais de Suporte ao Cliente
Você precisa de assistência confiável para gerenciar perguntas de clientes e oferecer uma experiência positiva? Estou aqui para te ajudar a comunicar com seus clientes de forma profissional e manter suas tarefas de suporte organizadas.
Serviços que ofereço:
Suporte por e-mail e gestão de inbox
Suporte por chat ao vivo
Gestão de perguntas de clientes
Suporte e atualizações de pedidos
Tratamento de reclamações
Acompanhamento de clientes
Por que me escolher?
Comunicação profissional e educada
Atenção aos detalhes
Serviço confiável e entrega pontual
Gestão organizada de tarefas
Disposição para aprender os seus processos de negócio
Compromisso com a satisfação do cliente
Como vamos trabalhar juntos
Por favor, forneça as informações do seu negócio, diretrizes de suporte ao cliente, respostas aprovadas e quaisquer procedimentos relevantes antes do início do projeto.
Eu seguirei suas instruções, me comunicarei de forma clara e trabalharei dentro do escopo e do cronograma acordados.
Por favor, me envie uma mensagem antes de fazer o pedido se você tiver requisitos específicos ou precisar de um pacote de suporte ao cliente personalizado.
Estou ansioso para te ajudar a oferecer uma melhor experiência ao cliente!
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
Freshdesk
•
zendesk
•
HubSpot
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipos de suporte ao cliente você oferece?
Ofereço suporte por e-mail, assistência por chat ao vivo, gestão de perguntas de clientes, suporte relacionado a pedidos, tratamento de reclamações e acompanhamento do cliente com base nas suas necessidades.
Você fornece suporte técnico?
Meus serviços atuais concentram-se em suporte ao cliente não técnico, incluindo comunicação com o cliente, perguntas gerais, assistência com pedidos e tratamento de reclamações.
Quais informações você precisa antes de começar?
Preciso de uma descrição do seu negócio, o tipo de suporte exigido, seu estilo de comunicação preferido, diretrizes relevantes de suporte ao cliente e respostas ou procedimentos aprovados.
Você pode seguir os procedimentos da minha empresa?
Sim. Vou seguir as instruções, diretrizes de comunicação e procedimentos que você fornecer. Por favor, compartilhe esses materiais antes de o projeto começar.
Você consegue lidar com reclamações de clientes?
FAQ 5: Você consegue lidar com reclamações de clientes? Sim. Posso responder de forma profissional a reclamações e documentar as preocupações de acordo com suas instruções. Questões que exigem reembolsos, aprovações especiais ou decisões de gestão serão encaminhadas à pessoa apropriada.
Você oferece suporte contínuo ao cliente?
Posso oferecer suporte contínuo por meio de ordens acordadas separadamente, dependendo da minha disponibilidade e da carga de trabalho necessária.
Qual software de suporte ao cliente você usa?
Estou desenvolvendo minhas habilidades com ferramentas de suporte ao cliente e posso aprender o fluxo de trabalho que você prefere. Por favor, me diga qual software sua empresa usa antes de fazer o pedido.
Posso solicitar horas adicionais?
Sim. Horas adicionais podem estar disponíveis dependendo da minha agenda e dos requisitos do projeto. Por favor, entre em contato para discutirmos suas necessidades antes de solicitar.
