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Escreverei artigos claros para centro de ajuda SaaS e guias do usuário
Requisitos do produto e documentação técnica
Transformo ideias de produto, notas e contexto em documentação para revisão de produto e engenharia.
Crio PRDs, escopos de MVP, fluxos de usuário, requisitos, histórias de usuário, critérios de aceit...
Sobre este Serviço
Transforme demonstrações de produto, capturas de tela e notas em documentos de ajuda que os usuários realmente possam seguir.
Eu escrevo artigos de centro de ajuda e guias do usuário baseados em tarefas para SaaS, aplicativos e softwares. Cada artigo cobre um objetivo claro do usuário com pré-requisitos, passos numerados, resultados esperados, chamadas de captura de tela e solução de problemas quando seu material de origem aprovado suporta.
Cada pacote inclui:
- um mapa de tópicos e terminologia consistente;
- arquivos editáveis em DOCX e Markdown, além de um PDF refinado;
- um registro de fontes e suposições para sinalizar comportamentos pouco claros, nunca inventados;
- QA humano para estrutura, redação, capturas de tela e escopo.
Envie uma demonstração pública/sem senha, capturas de tela sanitizadas ou uma gravação/transcrição sanitizada. Por favor, nunca envie senhas, dados privados de clientes ou segredos.
Este serviço entrega arquivos de documentação. Publicação direta no CMS, testes de produto, documentos de API, tradução e garantias de SEO ou desempenho de suporte não estão incluídos.
A amostra da galeria é para um produto SaaS fictício claramente rotulado e não contém dados de clientes.
Preferência de estilo de entrega
Informe o freelancer sobre suas preferências ou preocupações em relação ao uso de ferramentas de IA na conclusão e/ou entrega de seu pedido.
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que material de origem você precisa?
Uma demonstração pública/sem senha, capturas de tela sanitizadas ou uma gravação/transcrição sanitizada é ideal. Inclua o público, terminologia aprovada e fluxos de trabalho exatos. Nunca envie senhas, segredos, dados privados de clientes ou dados regulamentados.
Você precisa acessar minha conta?
Não. Se um recurso estiver atrás de login, envie capturas de tela sanitizadas ou uma gravação sanitizada de uma conta de teste. Pacotes de produto nunca requerem credenciais.
O que é considerado um artigo?
Um artigo documenta um objetivo do usuário ou tarefa relacionada, desde os pré-requisitos até o resultado esperado. Um novo objetivo, público, área de recurso ou conjunto de fontes substancialmente diferente é escopo separado.
Você irá capturar e anotar capturas de tela?
Sim, dentro do limite do pacote, a partir de uma demonstração pública/sem senha aprovada. Caso contrário, eu anoto capturas de tela sanitizadas que você fornecer. As chamadas identificam controles e estados sem expor dados privados.
Você pode publicar diretamente no Zendesk, Intercom, Notion ou no meu CMS?
Publicação direta não está incluída. Eu entrego arquivos estruturados em DOCX, Markdown e PDF prontos para revisão e importação. Publicação personalizada pode ser discutida apenas após um pedido e sem compartilhar senhas.
O que inclui uma revisão?
Uma revisão é uma rodada consolidada de correções dentro dos artigos e material de origem acordados. Novos fluxos de trabalho, mudanças no produto, públicos ou fontes substitutas são novo escopo.
Você garante menos tickets de suporte ou melhor SEO?
Não. Eu garanto o processo de documentação e QA acordados, não o ranking, produto, suporte ou resultados de negócios.
Você usa ferramentas de IA?
Posso usar ferramentas de redação assistida e documentação quando útil. Verifico cada instrução com fontes aprovadas e permaneço responsável por uma entrega personalizada e original. Me envie uma mensagem antes de pedir se sua política exigir um fluxo de trabalho sem IA.
