SMS Marketing

Com o avanço da tecnologia, às vezes pode parecer antiquado demais usar mensagens de texto como ferramenta de marketing. No entanto, o humilde SMS pode ser um veículo de comunicação muito eficaz. Uma das principais razões é o mecanismo de entrega, uma vez que a maioria das pessoas usa smartphones e recebe, vê (e ouve) notificações de mensagens de texto com muito destaque em seus dispositivos. Isso faz com que um SMS seja uma das formas mais diretas, baratas e chamativas de entregar sua mensagem de marketing.

O marketing via SMS é um processo simples de duas etapas. Antes de começar a enviar mensagens de texto, você precisa dar aos clientes em potencial uma maneira de optar por receber suas comunicações via SMS ou MMS. Isso pode ser feito por palavras-chave, web ou formulários em papel. Quando eles aceitarem, você pode enviar mensagens usando um código curto ou um número de telefone gratuito e/ou ativar um recurso digital de atendimento ao cliente. Aumentar sua lista de assinantes tornará seu marketing por mensagens de texto mais eficaz.

Enviar mensagens de texto é uma atividade com que todos os seus clientes engajam, então por que não fazer isso? Também é uma maneira de se comunicar com eles. Contanto que você peça permissão, o marketing por SMS pode ser uma forma muito pessoal de falar com seu público. É uma ferramenta muito simples, fácil de implementar e rastrear, altamente direcionada. Ela tem um desempenho melhor do que outros canais, pois os clientes parecem ser altamente receptivos a se envolver com mensagens de texto.

O marketing por SMS é eficaz devido a alguns fatores importantes. Em primeiro lugar, quase todo o seu público em potencial possui um telefone e receberá um texto que provavelmente não ignorará. Em segundo lugar, as pessoas estão acostumadas a enviar mensagens de texto com seus contatos mais próximos, o que o torna um meio mais íntimo e (de acordo com pesquisas) preferido pelas pessoas. Finalmente, as pessoas leem seus textos quase imediatamente para que você possa ter uma alta taxa de resposta à mensagem certa.

A lei permite que as empresas usem o marketing por mensagem de texto, no entanto, ele é regulado fortemente em diferentes países para que os consumidores que não desejam receber mensagens de texto estejam protegidos. As empresas podem receber multas se o regulador considerar que elas estão violando os regulamentos. Além dos órgãos de governo (ex.: Federal Communications Commission (FCC) nos EUA), existem conglomerados de operadoras de telefonia móvel que possuem seus próprios códigos de conduta para monitorar o comportamento das empresas e impor restrições, se necessário.