Gerenciamento de Mídia Social

Um gerente de mídia social supervisiona a presença e a imagem online de uma marca ou organização na mídia social (MS). Isto inclui, sem limitação, análise e avaliação de canais e adequação dependendo da missão/visão, desenvolvimento de uma estratégia, criação do conteúdo, análise de uso e resposta a feedback, em um projeto, uma campanha ou em uma base contínua. Algumas empresas preferem ter gerentes internos de MS, enquanto outras confiam em profissionais freelance experientes para cuidar disso.

Uma vez definidos seus objetivos e plataformas de mídia social (por exemplo, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, entre outras), você pode fazer uma lista de freelancers profissionais com experiência relevante. Mesmo que você não saiba onde quer estar, procure profissionais que tenham uma sólida formação com a mistura certa de plataformas, saibam usar ferramentas como o Hootsuite e tenham experiência em uma variedade de campanhas e projetos para o orçamento certo.

Independentemente da indústria ou do tamanho do seu negócio, hoje em dia você deve ter uma presença bem gerenciada em mídia social. Você não pode ignorar o fato de que quase metade da população mundial está na mídia social, o que gera enormes oportunidades de alcançar novos públicos (potenciais leads, defensores de marca, até mesmo funcionários) para tornar sua marca mais reconhecida e garantir que seu negócio não apenas sobreviva, mas se desenvolva como uma marca próspera, responsiva e respeitada.

Seja funcionário interno ou freelancer, um gerente de mídia social deve ser capaz de fazer muitas coisas, como redação, marketing, estratégia, design, análise de dados e muitas outras. Mas acima de tudo, é preciso ter uma curiosidade inata e desejo de aprender, desenvolver-se e adaptar-se, pois o mundo do marketing de mídia social está sempre mudando. Por último, mas não menos importante, ele deve ser um excelente comunicador que possa estabelecer relacionamento com os clientes em todos os níveis e seus públicos.

Muitas vezes um gerente de mídia social ou dono de negócio tem que gerenciar muitas contas em diferentes plataformas e com diferentes perfis (mesmo em nível funcional ou de departamento). Para evitar confusão e exaustão, certifique-se de documentar todos os seus perfis, use ferramentas de produtividade de mídia social como Buffer e HubSpot, crie um cronograma e não esqueça de monitorar, analisar e aprender com o que você faz para que possa melhorar a cada novo post ou campanha.