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Joachim K.

@joachimkopp

Virtuelle Assistenz

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Sobre mim
Ich unterstütze Unternehmen als zuverlässiger Virtual Assistant bei Backoffice- und Verwaltungsaufgaben. Meine Schwerpunkte liegen in Office Management, Kundenservice, Datenpflege sowie administrativer Unterstützung. Durch meine Erfahrung im Backoffice und Customer Support arbeite ich strukturiert, effizient und lösungsorientiert. Ich unterstütze Unternehmen flexibel bei Organisation, Kommunikation, Datenmanagement und administrativen Prozessen.... Saiba mais

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Assistência geral
I will virtuelle assistenz fuer buero email und excel aufgaben
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Experiência profissional

Kundenberater / Backoffice

Vattenfall, Berlin, Germany • Período integral

Sep 2025 - Mar 2026 • 6 mos

 Koordination und Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im energiewirtschaftlichen Umfeld  Bearbeitung von Kundenanfragen zu Energieverträgen, Tarifen und Abrechnungen  Nutzung von SAP-Systemen zur strukturierten Vorgangsbearbeitung und Dokumentation  Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation mit serviceorientiertem Ansatz  Enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Klärung komplexer Sachverhalte  Strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenfällen in IT-Systemen  Priorisierung paralleler Vorgänge unter Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards  Unterstützung interner Prozesse im Kundenservice und Backoffice. Unterstützung von Backoffice-Prozessen sowie strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Daten mit Microsoft-Office-Systemen.

Staplerfahrer

OKE • Período integral

Jul 2018 - May 2021 • 2 yrs 10 mos

Termingerechte Materialbereitstellung für Produktionsprozesse Unterstützung stabiler logistischer Abläufe Arbeiten nach klar definierten Prozessvorgaben Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards

Immobilienberater

Mentor • Autônomo

Dec 2014 - Dec 2018 • 4 yrs

Organisation und Koordination von Besichtigungsterminen Betreuung von Interessenten und Eigentümern Pflege und Verwaltung von Objekt- und Vertragsunterlagen Nachverfolgung offener Vorgänge Selbstständige Strukturierung der Vertriebsaktivitäten